Skrota Excel! 10 Orsaker till att använda CRM Istället

Har du någonsin känt att Excel är som en gammal trotjänare som ständigt krånglar, men du vågar inte riktigt göra slut med?

Du är inte ensam.

Excel är ett fantastiskt verktyg för många saker. Det är ett av mina favvoritverktyg. Men när det kommer till att hantera kundrelationer och försäljning, är det dags att ta klivet till något mer modernt och effektivt.

Här är tio anledningar till varför du borde skrota Excel och satsa på ett CRM-system (Custom Relationship Manager) istället.

1. Allt på Ett Ställe

Med ett CRM (Customer Relationship Manager) system har du all kundinformation samlad på ett ställe. Inga fler olika Excel-filer som du måste leta igenom för att hitta den senaste informationen. Allt är lättillgängligt och uppdaterat i realtid.

Faktum är att företag som implementerar CRM-system kan spara upp till 23 % i kostnader för hantering av kunddata enligt en studie av Nucleus Research. Detta innebär mindre tid spenderad på att leta efter information och mer tid till att skapa värde för dina kunder.

2. Automatisering Sparar Tid

Har du tröttnat på att manuellt mata in data i Excel? CRM-system kan automatisera många av dessa uppgifter. Enligt Nucleus Research kan företag öka produktiviteten med upp till 14,6 % genom att använda CRM-system.

Tänk på all tid du lägger på att dubbelkolla data och korrigera fel. Med automatisering kan du minska den här tiden avsevärt, vilket i sin tur leder till stora kostnadsbesparingar.

Underskatta inte vad din egen arbetstid är värd och vad du skulle kunna göra istället för lägga det på tråkiga administrativa uppgifter.

3. Bättre Kundupplevelse

CRM-system hjälper dig att hålla koll på kundernas preferenser och tidigare interaktioner. Det betyder att du kan ge en mer personlig och relevant service. Enligt SuperOffice, ökar 74 % av företagen sin kundupplevelse genom att använda CRM.

När du har en bättre förståelse för dina kunder kan du öka kundlojaliteten och livstidsvärdet för varje kund. Detta kan leda till en intäktsökning på upp till 40 % enligt en rapport från Bain & Company.

För att inte glömma bort att nämna att du får bättre koll på när, var och hur du ska kontakta dina kunder. Vad som är sagt och mycket mera.

4. Förbättrad Kommunikation

Med ett CRM-system kan du enkelt dela information med hela teamet. Ingen risk för missförstånd eller att viktig information försvinner i mängden. All kommunikation är spårbar och tillgänglig för de som behöver den.

Effektivare kommunikation kan leda till snabbare avslut av affärer och bättre samarbete mellan avdelningar, vilket minskar kostnader och ökar intäkterna. Jodå så att och du kan slippa lägga extra tid på behöva dubbelkolla allt.

5. Skalbarhet och Tillväxt

Excel fungerar bra när du har ett fåtal kunder, men vad händer när ditt företag växer? CRM-system är byggda för att hantera tillväxt och kan enkelt skala upp med ditt företag.

Enligt en studie från Grand View Research förväntas den globala CRM-marknaden växa med en årlig tillväxttakt på 14,2 % fram till 2027. Detta indikerar att allt fler företag inser fördelarna med att använda CRM för att stödja sin tillväxt.

6. Bättre Analys och Rapportering

CRM-system erbjuder kraftfulla analys- och rapporteringsverktyg som ger dig insikter om din försäljning och kundbeteende. Du kan enkelt skapa rapporter och grafer utan att behöva vara en Excel-guru.

Att förstå kunddata bättre kan hjälpa dig att fatta informerade beslut och identifiera områden där du kan spara pengar eller öka intäkterna. Enligt en rapport från Forrester kan företag som använder data-driven insikter öka sin avkastning med upp till 8 %.

Uppföljning, Uppföljning är A&O för veta vad kan du göra bättre och vad gick bra och varför. Kan tyckas tråkigt med siffror, men det är dem som säger hur det går och var det går mindre bra.

7. Säkerhet och Integritet

Kunddata är känslig och bör hanteras med omsorg. CRM-system erbjuder avancerade säkerhetsfunktioner och åtkomstkontroller som Excel helt enkelt inte kan matcha.

Säker hantering av kunddata minskar risken för dataintrång och de potentiella kostnader som kan uppstå vid sådana incidenter. Enligt IBM kostar ett dataintrång i genomsnitt 3,86 miljoner dollar.En stor del av kostnaden är en direkt följd av förlorade affärer, och för börsnoterade företag kan intrången även ha stora effekter på både deras värde och deras långsiktiga rykte. Undvik detta!

8. Integration med Andra Verktyg

Ett CRM-system kan integreras med andra verktyg och system du redan använder, som e-postmarknadsföring, bokföring och kundsupport. Detta skapar ett sömlöst arbetsflöde som sparar tid och minskar risken för fel. Hallelujeah säger jag, som är relativt oteknisk och får spel när mina verktyg inte vill "prata" med varandra.

När alla system arbetar tillsammans kan du eliminera dubbelarbete och minska administrativa kostnader. Enligt en rapport från Nucleus Research kan integration med andra system spara företag upp till 12 % i arbetskraftskostnader. Det blir en bra summa, eller hur?!

9. Mobiltillgänglighet

Moderna CRM-system är ofta molnbaserade och erbjuder mobilappar, vilket innebär att du kan komma åt din kunddata var du än befinner dig. Perfekt för det moderna, mobila arbetslivet. (eller när du tex ligger på stranden, är i din sommarstuga...)

Flexibiliteten att kunna arbeta var som helst kan leda till ökad produktivitet och snabbare beslutsfattande, vilket i sin tur kan öka intäkterna och minska kostnaderna.

10. Ökad Försäljning

Kanske det viktigaste av allt – CRM-system har visat sig öka försäljningen. Enligt en studie från Salesforce, ökar företag sin försäljning med i genomsnitt 29 % efter att ha implementerat ett CRM-system.

Att ha en strukturerad och effektiv säljprocess leder till fler avslutade affärer och högre intäkter. Ett CRM-system ger ditt säljteam verktygen de behöver för att lyckas.

I cant live with out it, mitt CRM är min chef, organisatör och hjälpreda-allt i ett :-)

Sammanfattning

Så, varför fortsätta plåga dig själv och ditt team med Excel när det finns så mycket bättre alternativ?

Genom att byta till ett CRM-system kan du inte bara spara tid och förbättra kundupplevelsen, utan också driva tillväxt och öka din försäljning. Faktum är att företag som använder CRM-system i genomsnitt kan spara upp till 23 % i kostnader och öka sin försäljning med 29 %. (jag skriver det 2 gånger ifall du missade budskapet :-D)

Ta steget idag och se hur ditt företag blomstrar, Casova hjälper dig att komma igång snabbt.
Det finns olika lösningar, kontakta oss så fixar vi !