👉 De 5 vanligaste misstagen företag gör med recensioner (och hur du undviker dem)

Recensioner är ditt företags digitala rykte.
Idag litar folk på online-recensioner nästan lika mycket som på rekommendationer från vänner och familj. Enligt en undersökning läser hela 93 % av kunder recensioner innan de fattar beslut om att boka en tjänst eller köpa en produkt. För dig som driver restaurang, spa, bilverkstad eller något annat lokalt företag i Sverige är recensionerna avgörande – både för ditt rykte och för din synlighet på Google.

Men… det finns en hake.

Vi ser samma misstag om och om igen hos företag som tror att de har koll på sina recensioner – men som ändå tappar både kunder och ranking.

Så låt oss dyka ner i de 5 vanligaste misstagen (och hur du enkelt kan undvika dem 👇):

1️⃣ Du ber aldrig om recensioner

Det här är det absolut vanligaste felet. Många företag antar att nöjda kunder automatiskt kommer lämna en recension. Men sanningen? De flesta är nöjda och glada – men upptagna. De behöver en vänlig knuff för att faktiskt ta sig tid.

Så här gör du rätt:
Be om recensioner i anslutning till köpet eller besöket, när upplevelsen fortfarande är färsk. Ett personligt tack och en enkel länk direkt till din Google-sida gör det busenkelt för kunden att svara. Ju enklare du gör det – desto större chans att du får respons.

2️⃣ Du ber på fel sätt

Visst ber du om recensioner – men hur ber du? Här faller många företag. En slarvig fråga som “Lämna gärna en recension!” utan att tala om var eller hur gör sällan susen.

Så här gör du rätt:
Var konkret. Exempel:
"Vi är jätteglada att du valde oss! Det betyder mycket om du vill lämna en recension på Google – det tar bara 1 minut och hjälper andra att hitta oss. Klicka här: [din länk]"

👉 Bonus: Anpassa gärna din fråga beroende på kundtyp. Har kunden fått en extra bra upplevelse? Lyft det! Det lilla gör stor skillnad.

3️⃣ Du ignorerar recensionerna du får

Du har fått en recension – kul! Men vad gör du sedan? Att bara “låta dem ligga” utan att svara är som att få en komplimang och stirra tomt tillbaka. Inte jättecharmigt.

Så här gör du rätt:
Svarar du på recensioner visar du att du bryr dig. Ett enkelt tack på en positiv recension stärker relationen och visar andra att du är aktiv. Och när du får en negativ recension? Ta ett djupt andetag och svara proffsigt – det visar framtida kunder att du tar ansvar och hanterar problem på ett seriöst sätt.

4️⃣ Du tror att gamla recensioner räcker

Du har fått in 20 starka recensioner för två år sedan – toppen, eller? Inte riktigt. Google gillar nämligen färskt innehåll. Äldre recensioner tappar gradvis sin effekt, både i sökresultaten och i kundernas ögon.

Så här gör du rätt:
Se recensioner som en löpande del av din marknadsföring. Sätt upp ett enkelt system där du kontinuerligt ber om nya recensioner. Tänk: varje ny nöjd kund = ny möjlighet att stärka ditt rykte.

5️⃣ Du försöker fuska

Det kan kännas frestande att köpa recensioner eller be släkt och vänner lämna “hjälpsamma” omdömen. Men tro mig – Google är smartare än du tror. Manipulerade recensioner kan leda till att du straffas, både med sämre synlighet och i värsta fall borttagna recensioner.

Så här gör du rätt:
Bygg ditt rykte långsiktigt och ärligt. Äkta recensioner från riktiga kunder väger tungt och ger dig hållbar synlighet. Plus: potentiella kunder är duktiga på att läsa mellan raderna – de märker om något känns fejkat.

💡 Slutsats:

Recensioner är inte något man “checkar av” en gång och sedan glömmer. De är en levande del av din marknadsföring och ditt rykte. Genom att undvika de här vanliga misstagen och arbeta aktivt med att få in nya, äkta recensioner stärker du både din synlighet och trovärdighet – vilket leder till fler kunder och bättre affärer.

Och ja – vi vet att det låter som ännu en sak att hålla koll på. Det är därför vi har skapat Review Manager, vårt smarta verktyg som hjälper dig att automatisera hela processen:
✔️ Be om recensioner automatiskt
✔️ Svara smidigt på både Google och Facebook med hjälp av AI!
✔️ Få full koll på ditt rykte, allt på ett ställe

Så du kan fokusera på din verksamhet – medan vi ser till att du glänser online. ✨
Läs mer om Review Manager här!

👉 Nästa vecka? Då delar vi våra bästa knep för hur du enkelt och naturligt får fler recensioner – utan att tjata sönder dina kunder. Stay tuned! 🚀