När ett missat samtal kan bli en missad affär
Svara under möten, arbetstoppar och efter stängning. Samla in behovet, boka eller se till att rätt person återkommer.
AI-röst för telefoni och kundservice
AI-receptionist för företag.
Svarar, hjälper och kopplar vidare.
Casovas AI-receptionist – ibland kallad AI-telefonist eller röstagent – svarar på svenska, förstår vad kunden behöver och hjälper direkt med svar, bokning, handling eller rätt mänsklig kontakt.
Hellre telefon? Ring och provprata med Julia · 010-520 04 91
Teknikstöd för 60+ språkÖverlämning till människaKan integreras med era system
INNEHÅLL I ETT SAMTAL
Kund
”Jag behöver boka om min tid och undrar om ni har öppet på lördag?”
Julia · AI-receptionist
”Självklart. Jag hjälper dig med båda delarna. Vilken tid gäller bokningen?”
Nästa steg påbörjatBokning · fråga · kunduppgift
24/7Tillgänglighet efter era regler
60+Språk stöds av tekniken
≈200Samtidiga samtal beroende på konfiguration
AI + människaÖverlämning när det behövs
Kortfattat
Vad är en AI-receptionist?
En AI-receptionist är en röstbaserad AI-agent för företag som tar emot inkommande samtal, förstår fritt tal och arbetar utifrån verksamhetens godkända information och regler. Den kan svara på frågor, boka tider, samla in uppgifter, skicka information, uppdatera system och koppla vidare till en människa.
Exempel på upplägg
Byggd för verkliga kundsamtal.
AI-receptionisten anpassas efter verksamhetens vanligaste ärenden, system och gränser – inte efter en generell standardbot.
När frågor och bokningar kommer samtidigt
Besvara återkommande frågor, kontrollera tider, boka och uppmärksamma relevanta tillval när det hjälper kunden.
När teamet behöver avlastning – inte ännu ett system
Ta hand om tydliga ärenden och lämna över resten med sammanhanget bevarat, enligt reglerna ni har bestämt.
Mer än ett svar
Ett samtal kan bli ett löst ärende.
Se några av de sätt AI-receptionisten avlastar, hjälper och för kunddialogen framåt.
01Tillgänglighet
Svarar när ni själva inte kan
Tar emot samtal under möten, arbetstoppar och efter stängning – så kunden alltid får ett nästa steg.
02Bokning
Bokar direkt i samtalet
Kontrollerar lediga tider, bokar eller bokar om medan kunden fortfarande är kvar i telefonen.
03Mänsklig hjälp
Kopplar – och tar tillbaka
Lämnar över enligt era regler. Om ingen svarar kan AI-receptionisten ta tillbaka samtalet och hjälpa vidare.
04Kunskap
Ger svar från era källor
Besvarar frågor utifrån godkänd information på webbplatsen, i dokument, frågor och svar eller tabeller.
05Mervärde
Ser nästa relevanta behov
Kan uppmärksamma kunden på ett tillval, en kompletterande tjänst eller ett aktuellt erbjudande när det passar samtalet.
06Språk
Möter fler kunder
Tekniken har stöd för över 60 språk. Språk, röst och upplägg avgränsas per agent för att ge hög kvalitet.
07Uppföljning
Skickar och sammanfattar
Skickar bekräftelser, länkar och sammanfattningar via SMS eller mejl och minskar det manuella efterarbetet.
08Kunddata
Känner igen kunden
Med rätt integration kan AI-receptionisten använda befintlig kundinformation och ge ett mer relevant bemötande.
Så fungerar AI-röst
Förstår först.
Agerar sedan.
Till skillnad från ett traditionellt knappval kan AI-receptionisten förstå fritt tal, använda godkänd kunskap och utföra nästa steg i samma samtal.
01
Kunden ringer
Agenten svarar med er valda hälsning, röst och tonalitet.
02
Ärendet blir begripligt
Den lyssnar, ställer följdfrågor och identifierar vad kunden behöver.
03
Rätt kunskap används
Svaret hämtas från de källor och instruktioner ni har godkänt.
04
Något händer
Boka, skicka, registrera, uppdatera eller starta ett arbetsflöde.
05
Ärendet avslutas eller lämnas över
Kunden får hjälp direkt eller rätt människa tar vid med sammanhanget bevarat.
Ert namn · er ton · era regler
En AI-receptionist ska inte låta som vilken verksamhet som helst.
Välj namn, röst, språk, personlighet och tonalitet. Vi hjälper er att hitta alternativ som fungerar för agentens uppgift och den teknik som används.
Varm och personligLugn och sakligProfessionell och formell
Tekniken har stöd för över 60 språk. För högre kvalitet rekommenderar vi ett tydligt, avgränsat språkupplägg per agent och väljer röst efter uppgift och teknik.
En del av er befintliga miljö
Svaret blir mer värdefullt när systemen arbetar tillsammans.
Casovas AI-receptionist kan kopplas till telefoni, kalender, CRM, bokning, ärendehantering och andra verksamhetssystem som erbjuder nödvändig teknisk åtkomst via exempelvis API eller MCP.
Vi verifierar förutsättningarna före start. Vi kartlägger åtkomst, behörigheter och systemägarens villkor och visar därefter hur lösningen kan arbeta i er miljö.
AI-receptionistTelefoni
Bokning
CRM
Ärenden
Arbetsflöden
Analys
Kontroll före automatisering
Ni sätter gränserna. AI:n arbetar inom dem.
En trygg AI-receptionist behöver tydliga kunskapskällor, regler och överlämningar. Därför testas lösningen mot verkliga situationer innan den möter era kunder.
Godkänd kunskap
Ni väljer vilka källor och instruktioner som får ligga bakom svaren.
Människa när det behövs
Osäkra, känsliga eller särskilda ärenden hanteras enligt era regler för överlämning.
Data och behörigheter
Loggning, eventuell inspelning, åtkomst, lagring och gallring kartläggs för ert upplägg.
Test före drift
Röst, kunskap, åtgärder och gränsfall kvalitetssäkras innan lansering.
Från samtal till förbättring
Rätt analys för varje ansvar.
Olika roller behöver olika svar. Kundservicechefen kan följa belastning, svarade samtal, överföringar och kundernas känsla. IT kan i stället följa exempelvis svarstider, latens, fel och modellanvändning. Vyn anpassas efter vad respektive ansvarig faktiskt behöver styra.
Rollanpassad översiktSenaste 30 dagarna
1 284Besvarade samtal
92%Lösta eller routade
18:00Högsta belastning
BelastningÖverföringarSentimentUtfallLatensModellanvändning
Illustrativ vy – innehåll och nyckeltal kan anpassas efter roll och verksamhet.
Upplev rösten själv
Hur mänsklig kan en AI-röst låta?
Prata med Julia, Casovas demoagent, och upplev hur en naturlig AI-röst förstår frågor och för ett samtal i realtid.
Vet du inte vad du ska fråga?
- "Vad kan en AI-receptionist hjälpa mitt företag med?"
- "Hur fungerar Casovas AI-röst?"
- "Kan du hjälpa mig att boka ett möte?"
Julia · webbdemo
RealtidsröstFrån behov till fungerande lösning
En trygg väg från första samtalet till skarp drift.
Vi börjar där nyttan är tydlig, testar verkliga situationer och bygger lösningen utifrån era mål, regler och system.
Välj samtalen
Identifiera frågorna, tiderna eller flödena som ska avlastas först.
Bygg kunskap och regler
Sätt röst, tonalitet, öppettider, handlingar och överlämning.
Testa före lansering
Prova verkliga frågor och situationer innan agenten möter kunderna.
Följ upp och utveckla
Använd samtalsdata för att förbättra och utöka lösningen stegvis.
Behöver ni även ringa ut?
Följ upp utan att skapa ännu en telefonkö.
En separat AI-agent kan hantera godkända påminnelser, bekräftelser och uppföljningar när rätt rättslig grund och samtyckeshantering finns.
PåminnelserBekräftelserGodkänd uppföljning
Vanliga frågor
Innan AI-receptionisten svarar på första samtalet
En AI-receptionist är en röstbaserad AI-agent som kan svara i telefon, förstå vad kunden behöver, ge information och utföra bestämda uppgifter. Den kan exempelvis boka tider, samla in uppgifter eller koppla samtalet vidare.
Börja med er telefoni
Låt oss visa vad AI-röst kan lösa hos er.
På 20 minuter går vi igenom era vanligaste samtal, öppettider och befintliga system. Därefter får ni ett konkret förslag på upplägg, uppstart, månadskostnad och eventuell rörlig användning.
