Recension,omdöme,rykte

91% läser recensioner innan de köper. Gör du det med?

September 06, 20244 min read

Så Bygger Du ett Oslagbart Rykte Online: Din Guide till Smart Omdömeshantering

Hej alla fantastiska företagare där ute! 👋

Visst känns det lite nervöst att tänka på vad folk säger om ditt företag online? Vi vet att det kan vara en utmaning att hantera sitt rykte i den digitala världen, men det är också en av de viktigaste sakerna du kan göra för att skydda och stärka ditt varumärke.

I dagens blogg ska vi prata om varför online omdömen spelar en så stor roll och ge dig några smarta tips på hur du kan ta kontroll över ditt företags rykte. För om det är något som är säkert, så är det att ditt rykte är din mest värdefulla tillgång!

Varför Är Onlineomdömen Så Viktiga?

Oavsett om vi vill det eller inte, lever vi i en tid där nästan alla söker information online innan de tar ett beslut. En snabb sökning på Google kan vara det som avgör om en potentiell kund väljer att göra affärer med dig eller någon annan. Och vad hittar de först? Jo, dina recensioner!

recension, omdöme

97% säger de söker efter ett företag innan de köper!
Jag är definitivt en bland dem. Kollar alltid upp ett företag antingen jag ska köpa något privat eller för mitt företag.

Positiva omdömen kan vara som musik för dina öron och locka fler kunder. Negativa omdömen, å andra sidan, kan vara som en falsk ton som skär igenom allt annat och får folk att tänka om. Därför är det så viktigt att vara proaktiv och hantera dessa omdömen på rätt sätt.

Visste du att EN enda dålig recension kan göra att du förlorar upp till 30 kunder!!! 😵

Så Här Håller Du Koll på Ditt Företags Rykte

Det kan kännas som att du inte har kontroll över vad folk säger om dig online, men det stämmer inte riktigt. Här är några steg du kan ta för att ha bättre koll på ditt företags rykte:

  1. Sök dig själv regelbundet: Det låter kanske enkelt, men en snabb googling av ditt företagsnamn en gång i veckan kan ge dig en bra bild av vad som händer där ute. Och kom ihåg att kolla både recensioner och kommentarer på sociala medier!

  2. Använd digitala verktyg: Verktyg som Google Alerts och sociala medieövervakningsplattformar kan hjälpa dig att få en heads-up så snart ditt företag nämns online. På så sätt kan du agera snabbt och effektivt.

  3. Skapa en rutin för att svara på omdömen: Oavsett om du får en femstjärnig recension eller en mindre smickrande kommentar, se till att du svarar. Tacka alltid för feedbacken och visa att du tar kundernas åsikter på allvar.

  4. Använd Casovas Recensions Manager: Så kan du både skicka ut begäran om att få recension och även besvara alla inkommande.

Hantera Negativa Omdömen Med Elegans

Ingen gillar att få dåliga recensioner, men låt oss vara ärliga – de händer. Det viktigaste är hur du hanterar dem. Här är några tips för att navigera i de stormiga vattnen av negativ feedback:

  • Läs noggrant och förstå problemet: Försök att se situationen från kundens perspektiv. Var det ett missförstånd, eller finns det något i din verksamhet som faktiskt behöver förbättras?

  • Svara lugnt och sakligt: Håll dig alltid professionell. Be om ursäkt om det är lämpligt, och erbjud en lösning. Kom ihåg att ditt svar inte bara är för den missnöjda kunden, utan också för alla andra som kommer att läsa det.

  • Visa att du bryr dig: Ingenting visar mer respekt än att aktivt försöka rätta till något som gått fel. Genom att ta ansvar och visa att du bryr dig om kundens upplevelse, kan du vända en negativ situation till något positivt.

  • Låt AI: hjälpa dig att besvara professionellt, empatiskt och sakligt för vinna tillbaka kunders förtroende.

    Ai svar



Främja Positiva Omdömen

Det är inte bara de negativa recensionerna som kräver uppmärksamhet. Positiva recensioner är guld värda och bör vårdas och främjas. Här är några tips för att få fler av dem:

  • Be om feedback: Efter en lyckad affär eller när en kund uttrycker sin tillfredsställelse, be dem om en recension. De flesta kunder är glada att hjälpa till om de är nöjda.

  • Gör det enkelt: Se till att det är enkelt för dina kunder att lämna en recension. Skicka ett direktlänk eller vägled dem genom processen.

  • Visa uppskattning: När någon lämnar en positiv recension, visa din tacksamhet. Ett enkelt tack kan göra stor skillnad!

Bygg ett Starkare Varumärke Genom Aktiv Rykteshantering

Att ha koll på dina onlineomdömen och hantera ditt rykte är inte bara en försäkring för ditt företag, det är också ett sätt att bygga ett starkare och mer pålitligt varumärke. Genom att visa att du är uppmärksam och engagerad i vad dina kunder tycker, skapar du en djupare koppling och bygger långvariga relationer.

Så, vänta inte! Börja arbeta aktivt med din rykteshantering idag och se hur ditt företag växer och blomstrar tack vare dina ansträngningar.

Läs mer om Casovas Recensions Manager och få en gratis Ryktes Granskning!

Tills nästa gång, ta hand om dig och ditt varumärke! 🌟



Graferna är snott från Brigthlocal, Survey 2024: Trends, Behaviors, and Platforms Explored

Back to Blog