Så får du fler recensioner – utan att tjata

Att ha många bra recensioner är inte längre en “nice to have” – det är en avgörande konkurrensfaktor.
Enligt BrightLocal’s årliga undersökning från 2023 säger 76 % av konsumenterna att de “regelbundet” läser online-recensioner när de letar efter lokala företag, och 87 % säger att ett företag behöver ett betyg på minst 3,5 stjärnor för att de ens ska överväga att kontakta det.

Men hur får man då recensioner? Framför allt om man är ett litet eller medelstort företag med fullt upp – och kanske en gnutta recensions-skam?

Svaret är: du gör det enkelt, personligt och systematiskt.

Här är våra fem viktigaste principer för att få in fler (och bättre) recensioner – utan att det känns som att du spammar dina kunder.

1️⃣ Tajming: Be i rätt ögonblick

Det bästa tillfället att be om en recension är precis när kunden är nöjd och upplevelsen fortfarande är färsk i minnet. Väntar du för länge? Då försvinner både känslan och motivationen.

📌 Exempel från verkligheten:
En bilverkstad vi jobbat med skickar automatiskt ett sms 30 minuter efter att bilen har hämtats – med en vänlig fråga om en recension. Resultat: 40 % svarsfrekvens.

2️⃣ Friktion dödar – gör det enkelt

Folk är lata. (Vi också.) Om det är det minsta krångligt att lämna en recension, så gör man det inte.

💡 Tips:
– Skicka en direktlänk till din Google- eller Facebook-recensionssida
– Undvik att be kunden söka upp dig manuellt
– Om du ber muntligt – komplettera med ett sms eller mejl så de har länken lätt tillgänglig

📎 Bonus: Använd gärna en kortlänk med ditt företagsnamn – det ser mer proffsigt ut och är lättare att lita på.

3️⃣ Säg inte bara att de ska recensera – säg varför

Du behöver ge kunden en anledning. Inte för att “rädda ditt företag” – utan för att göra framtida kunder en tjänst.

🧠 Psykologin bakom:
Folk gillar att känna att de hjälper andra. Så säg det!

🗣️ Exempel:

“Om du har 30 sekunder över – det betyder mycket för oss om du vill lämna ett kort omdöme. Det hjälper andra att hitta en trygg salong när de söker på Google.”

4️⃣ Personligt slår generiskt – varje gång

Automatisering i all ära, men budskapet måste kännas mänskligt. Om det upplevs som en trött mall som skickas till alla så tappar det effekt.

💬 Bra exempel:

“Hej Lina! Tack för att du besökte oss idag. Hoppas du gillade din massage. Vill du hjälpa andra att hitta oss genom att lämna ett omdöme på Google? Det betyder mycket för oss – här är länken 💛 [din länk]”

📉 Dåligt exempel:

“Lämna ett omdöme: [LÄNK]”

5️⃣ Följ upp (men gör det snyggt)

Folk glömmer. De blir distraherade. De tänker “jag gör det sen”.

Därför är en snäll påminnelse några dagar senare helt rätt – så länge den är trevlig och inte pushig. Tänk mer “hej, bara en vänlig påminnelse!” än “VARFÖR HAR DU INTE SVARAT?”.

📌 Tidsintervall:
Första påminnelsen: 2–3 dagar efter första utskicket
Eventuell andra påminnelse: 1 vecka senare, max

✅ Allt det här låter toppen – men vem hinner?

Och det är just här som Review Manager kommer in.
För hur bra de här tipsen än är, så är det ärligt talat rätt mycket att hålla reda på – om man ska göra det manuellt.

Med Casovas Review Manager automatiserar du hela flödet, utan att det känns automatiskt för kunden:

🔁 Sms eller mail går ut vid exakt rätt tillfälle
🧭 Varje länk är spårbar så du kan följa upp
📣 Du får aviseringar när nya recensioner skrivs
💬 Du kan svara direkt – på både Google och Facebook – från ett och samma ställe

Det är som att ha en digital medarbetare som aldrig glömmer, aldrig blir stressad – och som alltid säger exakt rätt sak vid rätt tidpunkt.

💬 Summering

Att få fler recensioner är inte ett lotteri – det är en process.
Och det bästa är att när du väl har ett bra system på plats, så rullar det på av sig självt.

Så här gör du:
✔️ Be i rätt ögonblick
✔️ Gör det enkelt
✔️ Säg varför
✔️ Var personlig
✔️ Följ upp

👉 Och vill du slippa hålla koll på allt det där själv? Då vet du var vi finns 😉

Om inte så är det här:(länk)

Nästa vecka:
Vad gör man när man får en dålig recension? (Och kan man faktiskt vända det till något positivt?)
Spoiler: Ja. Och det är precis vad vi går igenom i del 3 nästa onsdag.