Integrera dina bästa kundomdömen i säljprocessen
Välkommen tillbaka! Förra veckan pratade vi om hur positiva recensioner kan höja både ditt företags trovärdighet och SEO-ranking. Idag fördjupar vi oss i hur du konkret kan integrera dina bästa kundomdömen i säljprocessen – från pitchmaterial till automatiserade säljflöden. Låt dina mest nöjda kunder göra halva jobbet åt dig!
Varför är kundomdömen så effektiva i säljet?
Socialt bevis
När dina prospekts ser andra kunder som lyckats med dina tjänster eller produkter, minskar deras upplevda risk. Det blir enklare för dem att föreställa sig samma framgång för sin egen del.Skapar förtroende
Äkta ord från en riktig kund bär mer vikt än de flesta “säljande” budskap. En välplacerad recension kan vara pricken över i:et i förhandlingar.Förstärker din egen story
Genom att låta kundernas upplevelser ta plats, får du automatiskt en trovärdig kontext till dina argument. Recensioner fungerar som en förlängning av ditt varumärke.
1. Använd omdömen i ditt pitchmaterial
Exempel: Presentationer eller offerter
Citat och korta anekdoter: Lyft fram hur en kund fick mätbara resultat, ökade försäljningen eller sparade tid tack vare din lösning.
Enkel layout: Placera citatet i en ruta bredvid en bild på kunden (om möjligt) eller tillsammans med deras logotyp. En kort rubrik som “Så här säger våra kunder” brukar göra susen.
Varför det fungerar:
Det gör din pitch mer konkret och mänsklig.
Det visar upp tidigare framgångar, vilket ingjuter trygghet.
2. Automatiserade säljflöden med kundreferenser
Scenario: En lead har visat intresse
Steg 1: Skicka en introduktionsmejlserie om hur din produkt/tjänst löser ett visst problem.
Steg 2: Följ upp med en kundberättelse eller videotestimonial i nästa mejl. Låt mottagaren se hur en kund i liknande situation lyckats.
Steg 3: Avrunda med ett erbjudande eller uppmaning till handling, exempelvis att boka ett samtal eller demo.
Varför det fungerar:
Du bygger förtroende stegvis genom att visa både funktion (hur allt funkar) och bevis (kundomdömen).
Potentialen att trigga “det funkade för dem, så det borde funka för mig” är hög.
3. Skräddarsy kundomdömen för olika segment
Segmentera dina kunder
Har du olika typer av kunder (t.ex. e-handlare, konsultföretag, B2C vs. B2B)? Välj rätt kundreferenser för respektive målgrupp.
Ett globalt e-handelsföretag kanske vill se hur du hanterar hög trafik, medan en lokal butik i sin tur värdesätter att du erbjuder personligt stöd.
Varför det fungerar:
Relevanta exempel visar att du förstår just deras situation.
Genom att föregå dem med fakta, spar du tid i säljprocessen – och höjer chanserna för affär.
4. Bygg en “kundomdömensida” eller “case study-sektion” på din hemsida
Samla de bästa citaten och berättelserna i ett snyggt och enkelt galleri. (Casova Review manager har en widget som kan hjälpa dig med skapa ett varumärkesanpassad layout)
Lägg gärna till bilder eller logotyper från kunder för extra trovärdighet.
Se till att det är lätt för en ny besökare att klicka sig dit från startsidan eller en CTA-knapp i dina nyhetsbrev.
Varför det fungerar:
Du gör det enkelt för nya leads att fördjupa sig i kundupplevelser.
Google uppskattar sidor med färsk och användargenererad information, vilket kan gynna din SEO.
5. Mer praktiska tips (utan att vara för säljig)
Skicka en artig förfrågan till tidigare kunder: “Hej! Skulle du kunna skriva några rader om din upplevelse?” Gör det till en del av din offboarding eller uppföljningsrutin. med Casova Review Manager går detta att göra på automatik
Erbjud en liten uppmuntran som tack för deras tid (exempelvis en rabattkod, förlängd service eller ett personligt tack). Viktigt är att vara genuin, inte “köpa” recensioner.
Integrera i CRM: Med en lösning som Casova Review Manager (eller annat CRM-stöd) kan du automatisera denna process och samla alla omdömen på ett ställe.
Avslutning och uppmaning till handling
Dina nöjda kunder är dina bästa ambassadörer – så varför inte ge dem en självklar plats i säljprocessen? Oavsett om du använder dig av presentationer, automatiserade mejlflöden eller en överskådlig sida med kundcase, kan du kombinera det bästa av dina egna argument med verkliga röster som bekräftar värdet av dina tjänster.
Är du redo att ta nästa steg och förvandla dina omdömen till ett riktigt säljvapen?
Fundera över var du kan lyfta in dem på ett naturligt sätt.
Se till att du har en rutin för att samla in och godkänna nya recensioner löpande.
Hör av dig om du vill veta mer om hur vår tjänst kan stötta dig med att integrera kundomdömen i både automatiska flöden och pitchmaterial!
Casova, din partner när det gäller kundrelationer, kundhantering och kundrecensioner
Boka ett demo/samtal med oss : Gå till kalender
PS. Håll utkik nästa vecka! Då pratar vi om "Dina anställda ber om ett CRM – varför fortsätter du med Excel?" Ett mycket hett ämne :-)
