Marketing Automation – Sluta jaga kunderna och låt dem komma till dig
Har du någon gång känt att du lägger orimligt mycket tid på att jaga leads som verkar vara i ständig rörelse? Du skickar mejl, ringer samtal, kanske skjuter ut några slumpvisa nyhetsbrev – men hör sällan något tillbaka. Jag har också varit där. Det är som att försöka fånga en fisk med bara händerna i en forsande flod! Tur då att Marketing Automation finns: ett sätt att skapa smarta, automatiserade flöden som gör att kunderna kommer till dig, i stället för tvärtom.
Men vad är egentligen Marketing Automation?
Marketing Automation handlar om att automatisera delar av din marknadsförings- och säljprocess med hjälp av ett CRM-system (eller specialiserade verktyg). Det kan vara allt från att:
Skicka ut personliga välkomstmejl när någon ny anmäler sig till ditt nyhetsbrev
Schemalägga uppföljningar efter en viss tid (t.ex. “ett år sedan kunden köpte senast”)
Segmentera kunder baserat på deras beteende (t.ex. vilka länkar de klickar på i dina mejl)
Nurture-flöden där du mjukt guidar potentiella kunder genom säljtratten, utan att behöva mejla dem manuellt en gång i veckan
Kort sagt: Du spar tid och energi, samtidigt som du håller en hög och professionell närvaro ut mot leads och kunder.
Fördelar med att automatisera dina flöden
Tidseffektivitet
I stället för att manuellt följa upp alla leads, kan du lägga upp ett flöde som automatiskt skickar ett mejl tre dagar efter att någon laddat ner din e-bok, och ytterligare ett när en vecka har gått. Du frigör tid att fokusera på viktigare uppgifter, som att faktiskt prata med de hetaste leadsen.Relevant och personligt
En bra Marketing Automation-lösning låter dig anpassa innehållet baserat på mottagarens intressen. Har de klickat på en länk om “nybörjarguider”? Skicka ett fördjupande blogginlägg. Har de öppnat ett mejl om “avanserade tips”? Ge dem nästa steg i samma riktning. Kunden känner sig sedd, trots att allt sker automatiskt.Slipp tjatet
Istället för att ringa runt för att påminna folk om att ni existerar, kan du ha ett system som pingar ut en vänlig hälsning när det är dags. Ingen känner sig “jagad”, och du slipper tjata.Samlad översikt av kundresan
Med Marketing Automation ser du exakt var dina leads befinner sig i processen. Har de fått en introduktionsserie i tre steg och är på väg mot ett köp? Eller har de varit passiva i en månad och behöver en “väckningskampanj”? Du har koll – utan att behöva hålla allt i huvudet eller i fem olika Excel-filer.
Varför är det så viktigt just nu?
Marknaden är överröst med intryck: reklam, nyhetsbrev, erbjudanden, pop-ups … you name it! Att manuellt följa upp alla är inte hållbart, och kunderna förväntar sig numera att få rätt information i rätt tid – utan att känna sig spammade. Marketing Automation är din möjlighet att låta tekniken göra grovjobbet, så att du kan ge personliga upplevelser i stor skala.
Så kommer du igång (utan att krångla till det)
Välj en plattform du trivs med
Om du redan har ett CRM, kolla vad det erbjuder inom Marketing Automation. Kanske finns det färdiga mallar för välkomstflöden eller återaktiveringskampanjer?Börja enkelt
Skapa ett första automatiserat flöde, till exempel ett välkomstmejl följt av ett uppföljningsmejl efter några dagar. Mät sedan hur många som öppnar, klickar och hör av sig.Segmentera smart
Om du vet vilka produkter eller tjänster som är mest intressanta för olika målgrupper, se till att flödena är anpassade. En “standardkampanj” till alla brukar inte vara lika effektiv.Analysera och förbättra
Titta på resultaten: Vilka utskick ger mest respons? Var hoppar folk av? Justera och testa igen – ju mer du optimerar, desto bättre resultat får du.
Närmare än du tror
Min erfarenhet är att många företagare tror att automatisering kräver en stor teknisk kompetens eller en jättelik plånbok. Men sanningen är att det inte behöver vara så komplicerat. Ofta finns det redan funktioner i ditt CRM som väntar på att bli aktiverade. Allt som krävs är några timmars fokuserat arbete för att skapa grundläggande flöden – och därefter sköter det mesta sig självt.
Klar att låta kunderna komma till dig?
Om du är nyfiken på hur just ditt företag kan dra nytta av Marketing Automation utan att du behöver ta på dig en “IT-nörds” hatt, föreslår jag en kort demo. Då går vi igenom hur du kan:
Bygga ett automatiserat flöde för nya leads
Segmentera kunder efter deras beteende eller intressen
Planera enkla men effektiva mejl- eller SMS-kampanjer
Vill du boka en demo? Boka redan idag, så visar jag gärna hur du gör steg för steg. Inga krångliga kodningar – bara smarta processer som sparar tid och ger bättre resultat.
Tills vi hörs igen: Tänk på att det inte alltid är den som ropar högst som lyckas i dagens digitala brus – utan den som kommunicerar rätt budskap vid rätt tidpunkt. Låt automatiseringen hjälpa dig med det!
