Samma frågor återkommer
Ge tydliga svar direkt.
AI-chattbot för webb och digital kundservice
AI-chattbot för kundservice.
Svarar, förstår och hjälper kunden vidare.
Casovas AI-chattbot möter kunder direkt på webbplatsen och i digitala kanaler. Kunden kan skriva, prata in sin fråga eller använda ett helt röstbaserat läge. Chattboten svarar utifrån er kunskap och hjälper vidare till bokning, nästa steg eller en människa.
Boka demo
Testa vår chattbot nere till höger
Skriv eller prataFörstår bilderLämnar över
Kunddialog pågår
Text · bild · röstKund
bild.jpg
Hej! Lampan kom fram skadad. Hur gör jag?
bild.jpgCasova AI-chattbot
Jag ser skadan och hjälper dig vidare. Har du ordernumret till hands?
Skriv eller prata …
Nästa steg påbörjatReklamation · ordernummer · mänsklig hjälp vid behov
Kortfattat
Vad är en AI-chattbot?
En digital kundservicemedarbetare som förstår fritt språk och svarar utifrån era godkända kunskapskällor och regler. Den kan samla in information, tolka material, boka, starta arbetsflöden och lämna över till en människa – med sammanhanget bevarat.
Börja i kundens verklighet
Vilken del av kunddialogen tar mest tid?
Besökaren lämnar utan kontakt
Fånga behovet och skapa nästa steg.
Kunden behöver visa problemet
Ta emot bilder och dokument.
Personalen behöver ta över
Lämna över utan att kunden börjar om.
Mer än ett svar
En fråga kan bli ett löst ärende.
01Tillgänglighet
Svarar direkt
Möter besökaren när frågan uppstår – även utanför era bemannade tider.
02Dialog
Ställer följdfrågor
Förstår sammanhanget och frågar vidare för att ringa in vad kunden faktiskt behöver.
03Bilder
Förstår det kunden visar
Kan tolka uppladdade bilder och använda underlaget för att hjälpa dialogen vidare.
04Underlag
Samlar rätt uppgifter
Ber om kontaktuppgifter, ordernummer eller annan information som behövs för nästa steg.
05Kvalificering
Sorterar behovet
Kvalificerar ärendet och leder kunden till rätt tjänst, svar eller kontaktväg.
06Bokning
Bokar och bokar om
Kontrollerar tider och kan genomföra bokning, ombokning eller avbokning med rätt integration.
07Livechatt
Lämnar över med sammanhang
När en människa behöver ta vid följer dialog och insamlade uppgifter med.
08Uppföljning
Startar nästa steg
Kan skicka information, skapa ett ärende, uppdatera CRM eller starta ett arbetsflöde.
När ord inte räcker
Kunden behöver inte alltid kunna beskriva problemet.
En bild av en transportskada, ett växtproblem eller en handling kan ge bättre underlag. AI-chattboten kan tolka det kunden visar, ställa följdfrågor och hjälpa dialogen vidare – utan att lova mer än underlaget medger.
ReklamationDokumentFöljdfrågor
Text när det passar · röst när det går snabbare
Kunden väljer hur samtalet ska föras.
Röst kan användas på två olika sätt. Kunden kan tala in en enskild fråga i den vanliga chatten – eller växla till en helt röstbaserad dialog med AI-agenten.
RÖST I TEXTRUTAN
Prata in frågan. Fortsätt i chatten.
Kunden trycker på mikrofonen och berättar sitt ärende i stället för att skriva. Frågan blir en del av samma chatt och svaret kan visas som text eller spelas upp.
Spelar in frågan …
00:08HELT RÖSTBASERAT LÄGE
Ett samtal direkt på webbplatsen.
Kunden pratar med AI-agenten i realtid utan att skriva. Samma kunskap, regler, bokningar och överlämningar kan användas i ett mer samtalslikt flöde.
AI-agenten lyssnar
Vilka röstlägen som aktiveras, hur svaren ges och när en människa tar över bestäms för varje verksamhet.
AI och människa
AI när svaret är tydligt. En människa när situationen kräver det.
Ni bestämmer när personalen ska ta över.
AI-CHATTBOT”Jag har hittat ordern och registrerat skadan.”Ordernummer och bild insamlade
LIVECHATT · PERSONAL”Tack! Jag tar över här.”Hela sammanhanget följer med
En dialog – flera ingångar
Börja på webben. Fortsätt där kunden finns.
Webbchatt
SMS
WhatsApp
Facebook & Instagram
Mejl
Livechatt
Ert företag i varje svar
Era svar. Era regler. Er tonalitet.
Chattboten arbetar utifrån källor, instruktioner och gränser ni godkänner. När informationen saknas eller är osäker ska den inte gissa.
AI-chattbotWebb
Dokument
Frågor & svar
Produkter
System
Regler
Från svar till handling
När svaret inte räcker kan något faktiskt hända.
Kalender och bokning
Med rätt åtkomst kan chattboten utföra nästa steg direkt.
CRM och kunddata
Med rätt åtkomst kan chattboten utföra nästa steg direkt.
Ärenden och arbetsflöden
Med rätt åtkomst kan chattboten utföra nästa steg direkt.
API och MCP
Med rätt åtkomst kan chattboten utföra nästa steg direkt.
Vi verifierar förutsättningarna före start. Åtkomst, behörigheter och systemägarens villkor kartläggs för varje integration.
Lär av varje dialog
Se vad kunderna frågar om – och var de fastnar.
Följ kontaktorsaker, överlämningar, bokningar, kunskapsluckor och belastning. Vyn anpassas efter vad varje roll behöver styra.
DialogöversiktSenaste 30 dagarna
Vanliga frågorKontaktorsaker
Nästa stegBokningar
Behöver förbättrasKunskapsluckor
Illustrativ vy – mätetal anpassas.
Två olika uppdrag
Extern eller intern chattbot?
Möter kunder och besökare
Svarar, samlar in, bokar och lämnar över.
INTERN
Utforska intern chattbot Hjälper era medarbetare
Gör kunskap och rutiner lättare att hitta och förstå på flera språk.
Vanliga frågor
Det ni behöver veta om AI-chattbot
En digital AI-agent som förstår fritt språk och svarar utifrån kunskapskällor och regler som verksamheten har godkänt.
Utgå från era kunder
Vad skulle era kunder kunna få hjälp med direkt?
På 20 minuter går vi igenom de vanligaste frågorna, era kanaler, kunskapskällor och system. Därefter får ni ett konkret förslag på var en extern AI-chattbot kan skapa mest nytta.
Boka demo
Testa vår chattbot nere till höger