PLATSENSol, skugga och vind?
AI för växtgrossister, handelsträdgårdar och plantskolor
När alla vill plantera på samma gång.
Casova hjälper er att svara på fler frågor om växter, lager, skötsel och leverans – medan personalen får mer tid för kunderna på plats.
Färre obesvarade frågorFler behov fångas uppRätt råd från er kunskap
KUNDEN FRÅGARFinns den i min butik?
AI HJÄLPER VIDARESoligt läge · stor kruka
När trycket växer snabbare än bemanningen
Vår i butiken.
Kö i telefonen.
Under några intensiva veckor ska personalen hinna packa upp, vattna, vägleda och ta betalt. Samtidigt återkommer samma frågor i telefon, på webben och i varje butik.
Har ni den hemma?Vilken växt klarar skugga?Kan ni leverera?Är den giftig för katten?Vilken jord behöver jag?När stänger ni idag?
Från enkel fråga till ett genomtänkt köp
Hjälp kunden att välja – inte bara hitta.
AI-agenten kan ställa relevanta följdfrågor, använda er godkända kunskap och lämna över när bedömningen kräver en människa.
KUNDEN SKRIVER
”Jag behöver något grönt till en blåsig balkong.”
ÖNSKEMÅLETBlommor, grönt eller ätbart?
RELEVANTA TILLVALKruka, jord och näring?
NÄSTA STEGFörslag, butik eller mänsklig hjälp
Möt kunden där frågan uppstår
Röst, chatt och bild har olika styrkor.
RÖST-AI
Utforska Röst-AI När kunden ringer
Svarar på vanliga frågor, förstår vilken butik eller produkt det gäller och samlar underlag för nästa steg.
EXTERN AI-CHATTBOT
Utforska extern chatt När kunden söker på webben
Vägleder kring skötsel, sortiment, tjänster och butik – även utanför öppettiderna.
BILD I CHATTEN
Se bildstödet När frågan behöver visas
Kunden kan skicka en bild på växten, bladet eller platsen. Bilden följer med om personalen behöver ta över.
Godkänd kunskap nära till hands
Stöd för säsongspersonal och experter
Alla ska kunna få ett tryggt första svar.
Den interna kunskapsassistenten hjälper medarbetare att hitta svar i produktinformation, skötselråd, kampanjer och rutiner – utan att behöva leta i flera pärmar och system.
Växt- och skötselråd
Sortiment och produktinformation
Lokala rutiner och butikssvar
När erfarenheten behöver ta över
Kunden ska inte behöva börja om.
Vid osäker växtdiagnos, reklamation, större offert eller lagerkontroll kan rätt medarbetare få med sig frågan, bilderna och det som redan har sagts.
AI-AGENTKunden söker ett tåligt träd och har skickat bild på platsen.
Fråga, bild och kontaktuppgifter följer med
TRÄDGÅRDSMÄSTARENJag hjälper dig vidare utifrån platsen och era önskemål.
Från en butik till en hel kedja
Gemensam kunskap.
Lokala svar.
Samla återkommande frågor och centrala riktlinjer, men låt öppettider, tjänster och kontaktvägar följa respektive butik.
Se AI-kundserviceplattformenBUTIKMalmöLokala öppettider och tjänster
BUTIKLundLokala öppettider och tjänster
BUTIKHelsingborgLokala öppettider och tjänster
Lagerkoppling och andra integrationer förutsätter att berörda system erbjuder rätt API:er och tekniska möjligheter.
Vanliga frågor
AI i handelsträdgården.
Börja med de frågor som tar mest tid. Resten kan växa fram tillsammans med verksamheten.
Utgå från nästa högsäsong
Vilka frågor behöver
personalen slippa upprepa?
Vi går igenom era vanligaste kundfrågor, butiker och befintliga system. Därefter visar vi ett rimligt första steg – utan att försöka automatisera sådant som mår bättre av mänsklig kunskap.