Samtal missas
Kunden behöver en tid nu och provar nästa verkstad om ingen svarar.
AI för däckverkstad och bilverkstad
När telefonen ringer mitt i jobbet.
Casova hjälper verkstaden att svara, förstå ärendet och samla in det som behövs – utan att mekanikern måste släppa bilen på lyften.
Fler samtal besvarasFärre bokningar tappasRelevanta tillval fångas upp
Verkstadens verklighet
Fullt i hallen.
Fullt i telefonen.
Under däckskiftet eller en hektisk verkstadsdag räcker tiden sällan till allt. Kunden ringer igen, bokningsfrågan ligger kvar och en viktig detalj hamnar på en lapp.
Information saknas
Registreringsnummer, däckdimension eller vad bilen faktiskt behöver kommer inte med.
Personalen avbryts
Samma frågor tar tid från arbetet som redan står inne i verkstaden.
Tre vägar in – ett tydligt nästa steg
Kunden ringer, skriver eller visar.
Varje kanal får ett tydligt uppdrag. AI tar hand om det återkommande och lämnar över när en människa behöver bedöma eller besluta.
Röst-AI
Kunden ringer
Svarar på vanliga frågor, samlar in registreringsnummer och ställer följdfrågor om exempelvis lånebil, däckhotell och andra tjänster.
Extern chattbot
Kunden skriver
Hjälper på webben med tider, tjänster och nästa steg – även när receptionen är stängd.
Bild i chatten
Kunden visar
En bild på däcket eller skadan följer med ärendet och ger personalen ett bättre första underlag.
Mer än registreringsnummer och bokning
Agenten frågar vidare – när det skapar värde.
Utifrån kundens ärende kan AI-agenten ställa de följdfrågor som verkstaden själv har bestämt. Det ger ett bättre bokningsunderlag och kan samtidigt fånga upp tjänster som kunden faktiskt behöver.
Verkstaden bestämmer vilka frågor som ska ställas, i vilken ordning och när kunden ska lämnas över till en människa.
FÖRSTVilken bil och vad behöver göras?
FÖLJDFRÅGABehöver du lånebil?
FÖLJDFRÅGAHar du däckhotell hos oss?
RELEVANT TILLVALSka vi kontrollera något mer?
RESULTATRätt tjänster i samma bokning
Från första kontakt till rätt åtgärd
Färre rundor för att få hela bilden.
1
Kontakt
Kunden ringer eller skriver.
2
Fordon
Registreringsnummer och relevanta uppgifter samlas in.
3
Behov & tillval
Ärendet tydliggörs och relevanta frågor om lånebil, däckhotell eller kompletterande tjänster ställs.
4
Nästa steg
Boka när det går – annars lämna ett komplett underlag inklusive kundens val.
Exakt flöde och bokning anpassas efter era rutiner och vad ert befintliga system tekniskt stödjer.
Rätt kunskap ute i verkstaden
Personalen ska inte behöva leta efter svaret.
Den interna kunskapsassistenten kan ge källbaserade svar från godkända manualer, rutiner, produktinformation och interna system.
Rutiner och checklistor
Fordons- och däckinformation
Produkt- och arbetsinstruktioner
AI när det passar. Människa när det behövs.
Överlämningen ska kännas som en fortsättning.
När ärendet kräver erfarenhet, prisbedömning eller ett personligt beslut får rätt medarbetare med sig kundens avsikt och det som redan har samlats in.
AI-AGENTJag har samlat registreringsnummer, önskemål och kontaktuppgifter.
Ärendeunderlaget följer med
VERKSTADENJag tar över här. Kunden behöver inte börja om.
Anpassas till er verkstad
Börja där trycket är störst.
En fristående verkstad kan börja med telefoni eller chatt. En kedja kan samla flera AI-agenter, gemensam kunskap, överlämningar och analys i Casovas AI-kundserviceplattform.
BÖRJA MEDEn kanal eller ett tydligt ärende
KOPPLA NÄR DET GÅRBokning, verkstadssystem och kunskapskällor
FÖR FLERA ENHETERGemensamma regler, insikter och uppföljning
Integrationer förutsätter att berörda system erbjuder API:er och rätt tekniska möjligheter.
Vanliga frågor
AI i däck- och bilverkstaden.
Det viktiga är inte att automatisera allt – utan att avlasta rätt frågor utan att tappa kontrollen.
Utgå från en vanlig arbetsdag
Vilka samtal avbryter er mest?
Vi går igenom belastningen, de vanligaste ärendena och era befintliga system. Därefter visar vi ett rimligt första steg för just er verkstad.