Samma frågor återkommer
Nycklar, tvättstuga, hyror, öppettider och rutiner tar tid varje dag.
AI för fastighetsbolag och bostadsförvaltning
Rätt hjälp
börjar med en
tydlig felanmälan.
Hjälp boende att få svar, beskriva problemet och komma vidare – utan att förvaltaren behöver börja varje ärende med att samla in det som saknas.
Fler frågor besvaras Bilder följer ärendet Bättre underlag från början
BOENDEFRÅGAVilken fastighet gäller det?
När boendeservicen blir en detektiv
Adress saknas.
Bilden ligger i ett annat mejl.
Telefon, formulär och meddelanden ger ofta olika delar av samma ärende. Innan någon kan hjälpa måste personalen förstå vem det gäller, var problemet finns och hur bråttom det är.
Felanmälan är ofullständig
Adress, lägenhetsnummer, bild eller beskrivning saknas.
Ärendet hamnar fel
Förvaltare, entreprenör och jour behöver olika typer av underlag.
Från ”det läcker” till rätt nästa steg
Agenten frågar vidare där det behövs.
Frågorna följer era regler och ändras med problemet. Ett vattenläckage får ett annat flöde än en trasig porttelefon eller en fråga om hyresavin.
DEN BOENDE SKRIVER”Det droppar under diskhon.”
PLATSAdress och lägenhet
UNDERLAGBild och tydlig beskrivning
BRÅDSKATecken på akut läge?
NÄSTA STEGJour, ärende eller återkoppling
Fastighetsbolaget bestämmer vilka frågor som ska ställas och vilka situationer som alltid ska lämnas direkt till jour eller en medarbetare.
RÖST-AI
Utforska Röst-AI När den boende ringer
Svarar på vanliga frågor och samlar in vad ärendet gäller, fastighet och kontaktuppgifter.
EXTERN CHATT
Utforska extern chatt När problemet behöver beskrivas
Ställer följdfrågor, tar emot bilder och hjälper personen till rätt kontaktväg.
Två sätt in – ett begripligt nästa steg
Boendeservice även när kontoret är upptaget.
AI tar hand om det återkommande. Känsliga frågor, konflikter och bedömningar lämnas till en människa.
Rätt kunskap ute i fastigheten
Fastighetsskötaren ska få det som behövs.
Den interna kunskapsassistenten kan hjälpa personalen hitta godkända rutiner, fastighetsinformation, instruktioner och kontaktvägar. Felanmälan kan samtidigt ge ett bättre underlag före besöket.
Rutiner och instruktioner
Information per fastighet
Källan bakom svaret
Överlämning utan omtag
Rätt person får hela sammanhanget.
När förvaltare, jour eller entreprenör tar över kan ärendet innehålla plats, beskrivning, bild, kontaktuppgifter och det som redan har kontrollerats.
AI-AGENTMisstänkt läcka under diskhon. Bild, adress och telefonnummer är insamlade.
Komplett underlag följer ärendet
FASTIGHETSSERVICEJag ser vad som har hänt och tar nästa steg.
Gemensamma regler. Lokal information.
En portfölj består av många olika adresser.
Samla centrala rutiner men anpassa öppettider, jourvägar, entreprenörer och information efter område eller fastighet.
OMRÅDE NORR12 fastigheterLokala jour- och servicevägar
OMRÅDE CENTRUM8 fastigheterLokala jour- och servicevägar
OMRÅDE SÖDER16 fastigheterLokala jour- och servicevägar
Integrationer med fastighets- och ärendesystem förutsätter rätt API:er, behörigheter och tekniska möjligheter.
Vanliga frågor
AI i fastighetsservice.
Börja med frågor och felanmälningar som är tydliga, återkommande och lätta att kvalitetssäkra.
Utgå från era vanligaste ärenden
Vad behöver ni fråga om
innan arbetet kan börja?
Vi går igenom boendefrågor, felanmälningar, jourregler och befintliga system. Därefter föreslår vi ett rimligt första steg.