Integritetspolicy

Beroende på hur du använder webbplatsen kan vi behandla:

• namn
• företagsnamn och befattning
• e-postadress
• telefonnummer
• uppgifter som lämnas i formulär, meddelanden eller bokningar
• innehåll i chatt eller röstbaserade demonstrationer
• ljud, transkribering och sammanfattningar när detta uttryckligen anges i samband med en röstfunktion
• IP-adress
• enhets- och webbläsarinformation
• besökta sidor, klick och teknisk användningsinformation
• cookie- och samtyckesinställningar
• uppgifter som behövs för säkerhet och felsökning

Lämna inte känsliga personuppgifter eller sekretessbelagd information i webbplatsens formulär eller demonstrationer om det inte uttryckligen efterfrågas och är nödvändigt.

Personuppgifter kan samlas in:

• direkt från dig när du kontaktar oss
• när du fyller i ett formulär eller bokar en genomgång
• när du använder en chatt- eller röstfunktion
• automatiskt genom nödvändiga tekniska funktioner
• genom analys- och marknadsföringsteknik när du har lämnat samtycke
• från företagsregister eller andra lagliga offentliga källor i samband med en företagskontakt

Kontakt och förfrågningar

Vi behandlar kontaktuppgifter och meddelanden för att besvara frågor, hantera förfrågningar och följa upp en kontakt.

Rättslig grund är berättigat intresse eller åtgärder på begäran inför ett eventuellt avtal.

Bokning och demonstration

Vi behandlar de uppgifter som behövs för att boka och genomföra en demonstration eller genomgång.

Rättslig grund är åtgärder på begäran inför avtal samt berättigat intresse.

AI-baserad chatt eller röstfunktion

När du använder en demonstration kan uppgifter behandlas för att genomföra dialogen, besvara frågor, förbättra samtalsflödet och möjliggöra eventuell överlämning till en människa.

Om ett röstsamtal spelas in eller transkriberas ska besökaren informeras om detta i anslutning till funktionen eller i början av samtalet.

Rättslig grund är berättigat intresse och, när det krävs, samtycke.

Säkerhet och teknisk drift

Tekniska uppgifter kan behandlas för att skydda webbplatsen, förebygga missbruk, felsöka och säkerställa funktion.

Rättslig grund är berättigat intresse.

Analys och förbättring

Efter samtycke kan vi behandla användningsinformation för att förstå hur webbplatsen används och förbättra innehåll och funktion.

Rättslig grund är samtycke.

Marknadsföring

Vi kan behandla företagsrelaterade kontaktuppgifter för relevant B2B-kommunikation och uppföljning. Mottagaren kan alltid invända mot direktmarknadsföring.

Rättslig grund är berättigat intresse eller samtycke, beroende på behandling och kanal.

Rättsliga skyldigheter

Uppgifter kan behandlas när det krävs för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Casova kan använda leverantörer för exempelvis:

• webbhotell och teknisk drift
• CRM och kundkommunikation
• formulär och bokning
• telefoni och meddelanden
• AI-, tal- och transkriberingstjänster
• e-post
• analys och webbplatsstatistik
• säkerhet och felsökning

Leverantörer får endast behandla uppgifter enligt tillämpliga avtal och instruktioner när de agerar som personuppgiftsbiträden.

Vi säljer inte personuppgifter.

Vissa leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES eller ge support från ett tredjeland.

När en sådan överföring sker ska den baseras på en laglig överföringsmekanism, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler, tillsammans med kompletterande skyddsåtgärder när det krävs.

Kontakta privacy@casova.se om du vill ha mer information om de skyddsåtgärder som används i ett visst fall.

Personuppgifter sparas inte längre än vad som behövs för respektive ändamål.

Som utgångspunkt gäller följande:

• obesvarade eller avslutade kontaktförfrågningar raderas eller anonymiseras när de inte längre behövs
• uppgifter om affärsdialoger kan sparas så länge kontakten är aktuell och under en rimlig tid därefter
• bokningsuppgifter sparas så länge de behövs för bokningen och uppföljningen
• material från en demonstration sparas endast så länge det behövs för demonstrationen, uppföljningen, säkerheten eller felsökningen
• uppgifter som omfattas av lagkrav sparas under den tid lagen kräver
• cookie- och analysdata sparas enligt de tider som anges i cookieinställningarna och cookiepolicyn

Uppgifter kan sparas längre när det krävs för att hantera ett rättsligt anspråk eller en säkerhetsincident.

Du kan, beroende på omständigheterna, ha rätt att:

• få information om hur dina uppgifter behandlas
• begära tillgång till dina personuppgifter
• begära rättelse av felaktiga uppgifter
• begära radering
• begära begränsning av behandlingen
• invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
• alltid invända mot direktmarknadsföring
• återkalla ett lämnat samtycke
• begära dataportabilitet när förutsättningarna är uppfyllda
• lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY

Återkallande av samtycke påverkar inte lagligheten av behandling som utförts innan samtycket återkallades.

Kontakta privacy@casova.se för att utöva dina rättigheter. Vi kan behöva begära rimlig information för att säkerställa din identitet.

Casovas webbplats fattar inte beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga eller på liknande sätt betydande konsekvenser för besökaren.

Casova använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förändring, förlust och spridning.

Ingen teknisk lösning är helt riskfri. Kontakta oss om du misstänker att personuppgifter har hanterats felaktigt.

Information om cookies och liknande tekniker finns i vår cookiepolicy.

Du har rätt att lämna klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten, IMY

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när verksamheten, webbplatsen eller lagkraven förändras. Datumet högst upp visar när policyn senast uppdaterades.